Non appena il tuo ordine lascia il nostro magazzino, riceverai un'e-mail contenente il numero di tracciamento e il link per seguire il pacco. Questa e-mail viene inviata al momento della spedizione, non dell'ordine, quindi è normale che ci sia un intervallo di tempo tra le due fasi.
Non hai ricevuto questa e-mail?
Controlla prima la cartella della posta indesiderata: è lì che finisce più spesso. Se non la trovi, scrivici dalla pagina di contatto indicando il tuo nome e la data del tuo ordine, e ti invieremo nuovamente il link.
Il tracciamento non si è aggiornato da diversi giorni?
È frequente all'inizio del tragitto: il pacco può rimanere diversi giorni senza aggiornamenti visibili prima di riapparire. Se non si muove per più di una settimana, contattaci: apriremo un'indagine con il corriere.
Vuoi modificare o annullare?
Scrivici il prima possibile. Finché l'ordine non è stato spedito, possiamo modificarlo o annullarlo. Una volta spedito, hai 30 giorni per restituircelo.
Rispondiamo entro 24 ore lavorative.